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Soy un proveedor ¿Quién me capacitará? |
| Un Ejecutivo Artikos lo capacitará. Adicionalmente, podrá acceder a nuestro Servicio de Atención al Cliente al teléfono 395.5444 o a nuestro e-mail: contacto@artikos.cl. |
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¿Cómo Artikos me asegura que mis precios no serán vistos por mis competidores u otros? |
| Cada usuario es configurado en la plataforma Artikos de tal forma que se le asignan catálogos que puede visualizar. Estos catálogos tienen precios que sólo pueden ser vistos por los usuarios autorizados de la empresa cliente del proveedor. |
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¿Cómo me afecta en mi trabajo diario como proveedor? |
| Le hará la vida más simple y fácil. Podrá responder más rápido a sus clientes y mantener un registro de sus cotizaciones y ordenes de compra recibidas. |
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Soy un proveedor ¿Qué tiempo requiero para empezar a operar? |
| Si hay un comprador interesado en comprarle, el tiempo de inicio de operaciones es en menos de una semana. |
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No quiero competir con el “almacén de la esquina” ¿cómo evita Artikos ésto? |
| Probablemente no exista competencia, dado que los posicionamientos de marca, niveles de precio, confiabilidad, calidad de atención, entre otros sean muy distintos. |
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¿Me sirve el catálogo que actualmente tengo con otro marketplace? |
| Sí. Sin embargo, deberá ser revisado por nuestro personal para asegurar que cumpla los estándares utilizados por Artikos. |
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Si ya tengo un catálogo en mi propio sistema ¿cómo lo convierto en un catálogo electrónico que pueda operar en Artikos? |
| Deberá enviar el formato de su catálogo a Artikos para su revisión, de forma que cumpla con los estándares utilizados por Artikos. Favor contáctenos a nuestro Centro de Atención a Clientes al teléfono 395.5444. |
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Soy un proveedor ¿Cómo se que Artikos no aumentará sus tarifas en un futuro, después que me acostumbre a usar el sistema? |
| Artikos contiene una cláusula en sus contratos que le asegura los precios pactados por el período de un año. En el futuro nuestra estrategia de precios apunta a mantener un nivel de tarifas competitivas y justas. |
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¿Artikos me asegura que el comprador me pagará, una vez despachado el producto? |
| No. Artikos sólo provee los mecanismos para efectuar una operación más eficiente. El pago sigue siendo responsabilidad del comprador. |
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Si como proveedor cotizo ¿estoy obligado a vender? |
| Los compromisos adquiridos al operar en forma electrónica son los mismos que existen actualmente en la forma tradicional. |
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¿Todos los compradores ven mis precios? |
| No. Sólo los compradores que usted indique que puedan ver su catálogo electrónico podrán hacerlo. Por otro lado, el comprador también debe querer acceder a su catálogo de productos y precios. |
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¿Todos los compradores ven mis productos? |
| No. Sólo los compradores que usted indique que puedan ver su catálogo electrónico podrán hacerlo. Por otro lado, el comprador también debe querer acceder a su catálogo. |
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¿Artikos presta el servicio de entrega de los productos vendidos? |
| Sí, a través de aliados estratégicos expertos en logística. |
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¿Existe calificación de los compradores por parte de Artikos? |
| No. Artikos no cuenta con un sistema de calificación de compradores. |
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¿Puedo publicar mis ofertas a potenciales compradores de la comunidad Artikos? |
| Lo puede hacer organizando una subasta de venta. |
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¿Cómo puedo promover nuevos compradores? |
| La mejor forma es que usted mismo le comente al comprador acerca de Artikos y nos contacte (395.5444) para así generar una reunión con el comprador referido por usted. |
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¿Cómo puedo mostrar a los compradores del marketplace todos los productos o rubros que proveo sin utilizar el catálogo electrónico? |
| Usted deberá estar debidamente registrado en los rubros que corresponda. |
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¿El sistema me avisa cuando me llega una Orden de Compra o Solicitud de Cotización? |
| Sí. El sistema le envía automáticamente un e-mail indicándole que tiene una Orden de Compra o Solicitud de Cotización por responder. |
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¿Puedo ver mis cotizaciones u ofertas pendientes por contestar? |
| Sí. Sólo necesita entrar a la plataforma Artikos con su clave de acceso. |
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¿Puede recibir la notificación (e-mail) de que llegó una Solicitud de Cotización u Orden de Compra más de una persona? |
| No. En ambos casos la notificación le llega sólo a la persona responsable del proceso. |
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¿Cuál es la duración del contrato como proveedor? |
| Indefinida. Sin embargo el proveedor puede poner término al contrato cuando quiera con solo avisar anticipadamente su término con 90 días. |
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¿Qué pasa si le quiero vender a un cliente que está en otro país? |
| Lo único que se requiere es que su cliente esté registrado en Artikos. Las condiciones comerciales, de entrega, impuestos y otros, serán las propias de una operación de compra-venta internacional. |
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¿Qué servicios adicionales entregará Artikos a los proveedores? |
| Servicio de factura electrónica, pago electrónico, creación y publicación de catálogos electrónicos, servicios de integración de los sistemas del proveedor a la plataforma de Artikos. |
